5. 桌面版登錄游戲，提示：另一個三國殺已經(jīng)在本機打開，請不要同時開啟兩個客戶端。（12月12日更新）
答：請遇到該類問題的玩家朋友，確認是否同時開啟了網(wǎng)頁版和桌面版游戲；是否剛使用瀏覽器打開過網(wǎng)頁版游戲，沒有正常退出又登錄了桌面版。
如果關(guān)閉瀏覽器后，仍然一直提示：另一個三國殺已經(jīng)在本機打開，請不要同時開啟兩個客戶端。請聯(lián)系客服QQ：1480617868，以便核實具體問題情況，謝謝
6. 登錄游戲，提示數(shù)字賬號被禁用（或不在慣常環(huán)境）是怎么回事？（12月16日更新）
答：因系統(tǒng)調(diào)整，數(shù)字賬號已經(jīng)禁止登錄使用，請使用您對應(yīng)的盛大通行證登錄游戲或論壇。如果您登錄后查看不到原有角色，請移步數(shù)字賬號角色遷移申請專帖，回復(fù)提供賬號信息，我們將在一個工作日內(nèi)核實處理。>>點此進入論壇專帖<<
二、點券道具、角色數(shù)據(jù)類問題(返回頂部)
1. 點擊確認購買后無反應(yīng)，道具沒有收到，點券也沒有扣除是怎么回事？
答：在游戲中商城購買道具，點擊確認購買后沒有獲得道具，查看賬戶點券余額也沒有變化，該情況可能是您的賬號同時在起點中文網(wǎng)有過消費使用，設(shè)置了較高級別的賬號安全保護所致。需要您聯(lián)系盛大客服申請?zhí)幚�，全國免長途熱線電話：95105222轉(zhuǎn)8144.
2. 我是通過浩方平臺登錄游戲的，充值后為什么賬戶余額顯示為0？
答：通過浩方平臺登錄三國殺游戲后，無法查看到賬戶點券余額的問題已了解反饋，將盡快核實修復(fù)。建議需要購買道具的玩家朋友，通過官方主頁登錄游戲進入商城頁面購買即可：http://web.sanguosha.com
3. 賬號角色消失類問題
答：目前游戲中沒有刪除角色的功能，故您的角色不會消失。當您登陸后無法查看到以前的角色時：
1. 請第一時間查看登陸的大區(qū)是否正確。
不同大區(qū)對應(yīng)的角色信息是不互通的，故希望各位玩家朋友們牢記每次登陸的具體是幾大區(qū)。
2. 確定大區(qū)正確，登陸仍然無法查看到角色，請確認賬號是否輸入正確。
很多玩家比較依賴游戲登陸界面“記住賬號”的功能，每次進入都直接點擊。建議各位玩家將賬號單獨備份，避免因一時興起換了賬號而不記得，或因電腦問題重裝后便無法找回賬號等問題出現(xiàn)。
4. 每局游戲無法獲得經(jīng)驗值加成，都顯示+0經(jīng)驗值怎么辦？
答：每局游戲只獲得0分經(jīng)驗、0功勛問題的3種可能性。
1. 防沉迷認證
每個盛大通行證都有防沉迷認證，請沒有補填的玩家盡快登陸盛大在線完善資料：
http://www.sdo.com/etc/passport/index.html，登陸后選擇【防沉迷認證】
2. 防刷分系統(tǒng)
游戲中為避免有刷分的玩家，故在每日場次、每局時間2方面有限制，超過限制則每勝場不計分，輸場還是照常扣分。
3. 武勛等級
雙方武官官職差距大的時候會出現(xiàn)1功勛或0功勛值的情況。
比如一個武官官職很高的玩家A贏了一個武官官職很低的玩家B ，那A玩家只能獲得很少量的武勛 B只會扣除很少量武勛。
而玩家與武官官職接近的人游戲時，獲得的功勛值會比較正常。而當玩家擊敗了官職等級高于自己的其他玩家時，會獲得額外的功勛值
5. 閃卡無法兌換道具，提示：領(lǐng)取失�。。�8月10日更新）
答：每個賬號可以兌換領(lǐng)取4 張閃卡，超過后則無法兌換，系統(tǒng)提示：領(lǐng)取失敗！建議您嘗試更換一個賬號兌換嘗試。
6. 會員卡沒有過期，但沒有會員至尊邊框了是怎么回事？（2月23日）
答：經(jīng)過核實，該問題是由于玩家參加過送會員的任務(wù)活動，該任務(wù)完成后可以獲得會員卡獎勵，但并沒有邊框獎勵。故會出現(xiàn)會員卡還沒有過期，邊框卻到期的問題。
會員至尊邊框只在商城購買會員卡時，可以獲贈，沒有其他獲得渠道。
