自2.0版本更新以來，部分玩家在游戲過程中遇到了登錄、購買等各方面的問題，反饋到官方論壇中，在此我們特意整理總結(jié)了一些近期的常見問題FAQ，希望能幫助到各位玩家。

　　以下是近期常見的問題FAQ（4月11日更新）

　　-------------------------------------------

　　一、 游戲安裝/登錄加載類

　　1. 網(wǎng)頁版無法加載完整游戲，卡在18%（或其他百分比）問題。

　　2. 無法在線安裝桌面版，提示：下載出錯，是否再次嘗試？

　　3. 桌面版無法安裝，提示：抱歉，發(fā)生了錯誤！

　　4. 桌面版登錄競技模式，提示：進入分頁失��！參數(shù)錯誤 怎么辦？（10月11日更新）

　　5. 桌面版登錄游戲，提示：另一個三國殺已經(jīng)在本機打開，請不要同時開啟兩個客戶端。（12月12日更新）

　　6. 登錄游戲，提示數(shù)字賬號被禁用（或不在慣常環(huán)境）是怎么回事？（12月16日更新）

　　二、 點券道具、角色數(shù)據(jù)類問題

　　1. 點擊確認購買后無反應(yīng)，道具沒有收到，點券也沒有扣除是怎么回事？

　　2. 我是通過浩方平臺登錄游戲的，充值后為什么賬戶余額顯示為0？

　　3. 賬號角色消失類問題

　　4. 每局游戲無法獲得經(jīng)驗值加成，都顯示+0經(jīng)驗值怎么辦？

　　5. 閃卡無法兌換道具，提示：領(lǐng)取失�。。�8月10日更新）

　　6. 會員卡沒有過期，但沒有會員至尊邊框了是怎么回事？（2月23日）

　　7. 充值成功后，進入游戲查看沒有到賬是什么原因？（3月31日更新）

　　8. 更換認證手機后，使用新手機號碼登錄角色消失（4月11日更新）

　　三、 游戲BUG、操作設(shè)置類

　　1. 三國殺online游戲音效切換設(shè)置

　　2. 使用桌面版登錄游戲，不顯示武將頭像問題

　　3. 版本更新后，武將音效還可以換回以前的嗎？

　　4. 非禁聊房間無法發(fā)送私聊信息是什么原因？（11月18日更新）

　　5. 銅錢購買點將卡道具無法使用，提示數(shù)量為0？（12月12日更新）

　　6. 全屏游戲后無法打字是什么原因？（1月11日更新）

　　7. 虎牢關(guān)模式重整時無法摸牌問題（2月6日更新）

　　8. 全屏化模式后，游戲界面顯示不全，技能欄被遮擋問題（2月10日更新）

　　9. 2.12版本更新后沒有全屏按鈕問題（3月9日更新）

　　-------------------------------------------

　　一、 游戲安裝、登錄加載類 (返回頂部)

　　1. 網(wǎng)頁版無法加載完整游戲，卡在18%（或其他百分比）問題。

　　答：這是由于各地網(wǎng)速不同的差異造成的。有兩個方法解決：

　　1、直接安裝所有網(wǎng)頁版程序文件

　　a、先安裝flash Air程序，點此直接下載

　　b、下載安裝三國殺桌面版AIR包，點此直接下載

　　2、手動清除瀏覽器的Flash緩存并重啟瀏覽器，具體步驟：

　　a、在無法加載的頁面上，直接點擊右鍵——設(shè)置；

　　b、點擊設(shè)置后會彈出“Adobe Flash Player 設(shè)置”對話框。

　　c、將滑桿推到最左側(cè)，即最小儲存量，然后點擊關(guān)閉。

　　d、重新刷新當(dāng)前網(wǎng)頁版頁面。

　　2. 無法在線安裝桌面版，提示：下載出錯，是否再次嘗試？

　　答：由于網(wǎng)絡(luò)的原因，可能導(dǎo)致玩家無法順利在線下載安裝桌面版。具體報錯如下圖：

　　建議遇到此類問題的玩家朋友，嘗試手動下載 SanGuoSha.air 后點擊安裝。

　　直接下載地址：http://web.sanguosha.com/2/air/SanGuoSha.air

　　3. 桌面版無法安裝，提示：抱歉，發(fā)生了錯誤！

　　答：桌面版安裝過程中出現(xiàn)報錯提示：抱歉，發(fā)生了錯誤！如下圖：

　　三國殺online桌面版是基于adobe air的應(yīng)用程序，出現(xiàn)該類報錯提示時，可能是您電腦中的adobe air程序有異常，建議您卸載后重新安裝一次，然后再下載安裝桌面版游戲。

　　adobe air下載頁面：http://get.adobe.com/cn/air/

　　三國殺online桌面版下載地址：http://web.sanguosha.com/2/air/SanGuoSha.air

　　4. 桌面版登錄競技模式，提示：進入分頁失��！參數(shù)錯誤 怎么辦？（10月11日更新）

　　答：使用桌面版游戲的玩家可能遇到該類問題：在選擇進入競技1v1或3v3模式時，會遇到系統(tǒng)報錯提示：“進入分頁失�。�(shù)錯誤”。這個問題是由于您的桌面版版本不正確導(dǎo)致，建議您重新下載最新安裝包，重裝并覆蓋掉現(xiàn)有版本即可。

　　同時也推薦您登錄網(wǎng)頁版游戲，打開網(wǎng)頁即可登錄，非常便捷！