二、點券道具、角色數據類問題(返回頂部)

　　1. 點擊確認購買后無反應，道具沒有收到，點券也沒有扣除是怎么回事？

　　答：在游戲中商城購買道具，點擊確認購買后沒有獲得道具，查看賬戶點券余額也沒有變化，該情況可能是您的賬號同時在起點中文網有過消費使用，設置了較高級別的賬號安全保護所致。需要您聯系盛大客服申請?zhí)幚恚珖忾L途熱線電話：95105222轉8144.

　　2. 我是通過浩方平臺登錄游戲的，充值后為什么賬戶余額顯示為0？

　　答：通過浩方平臺登錄三國殺游戲后，無法查看到賬戶點券余額的問題已了解反饋，將盡快核實修復。建議需要購買道具的玩家朋友，通過官方主頁登錄游戲進入商城頁面購買即可　　3.  賬號角色消失類問題

　　答：目前游戲中沒有刪除角色的功能，故您的角色不會消失。當您登陸后無法查看到以前的角色時：

　　1. 請第一時間查看登陸的大區(qū)是否正確。

　　不同大區(qū)對應的角色信息是不互通的，故希望各位玩家朋友們牢記每次登陸的具體是幾大區(qū)。

　　2. 確定大區(qū)正確，登陸仍然無法查看到角色，請確認賬號是否輸入正確。

　　很多玩家比較依賴游戲登陸界面“記住賬號”的功能，每次進入都直接點擊。建議各位玩家將賬號單獨備份，避免因一時興起換了賬號而不記得，或因電腦問題重裝后便無法找回賬號等問題出現。

　　4. 每局游戲無法獲得經驗值加成，都顯示+0經驗值怎么辦？

　　答：每局游戲只獲得0分經驗、0功勛問題的3種可能性。

　　1. 防沉迷認證

　　每個盛大通行證都有防沉迷認證，請沒有補填的玩家盡快登陸盛大在線完善資料：

　　，登陸后選擇【防沉迷認證】

　　2. 防刷分系統(tǒng)

　　游戲中為避免有刷分的玩家，故在每日場次、每局時間2方面有限制，超過限制則每勝場不計分，輸場還是照常扣分。

　　3. 武勛等級

　　雙方武官官職差距大的時候會出現1功勛或0功勛值的情況。

　　比如一個武官官職很高的玩家A贏了一個武官官職很低的玩家B ，那A玩家只能獲得很少量的武勛 B只會扣除很少量武勛。

　　而玩家與武官官職接近的人游戲時，獲得的功勛值會比較正常。而當玩家擊敗了官職等級高于自己的其他玩家時，會獲得額外的功勛值

　　5. 閃卡無法兌換道具，提示：領取失�。。�8月10日更新）

　　答：每個賬號可以兌換領取4 張閃卡，超過后則無法兌換，系統(tǒng)提示：領取失�。〗ㄗh您嘗試更換一個賬號兌換嘗試。

　　6. 無法創(chuàng)建角色，提示：創(chuàng)建角色失敗，錯誤代碼16 （1月11日更新）

　　答：部分玩家在創(chuàng)建角色時會遇到報錯，提示：創(chuàng)建角色失敗，錯誤代碼16！該問題目前正在核實中，請遇到此類問題的玩家，聯系客服QQ：1480617868，留言注明具體問題情況，以及具體取的是昵稱是什么。我們將盡快聯系您核實確認修復異常，謝謝理解~

　　7. 會員卡沒有過期，但沒有會員至尊邊框了是怎么回事？（2月23日）

　　答：經過核實，該問題是由于玩家參加過送會員的任務活動，該任務完成后可以獲得會員卡獎勵，但并沒有邊框獎勵。故會出現會員卡還沒有過期，邊框卻到期的問題。

　　會員至尊邊框只在商城購買會員卡時，可以獲贈，沒有其他獲得渠道。

　　8. 充值成功后，進入游戲查看沒有到賬是什么原因？（3月31日更新）

　　答：充值后如果在游戲中無法看到點券，請嘗試點擊商城中左下角的【立即刷新】按鈕，即時同步賬戶點券信息。

　　同時工作人員核實發(fā)現，部分反饋充值不到賬的玩家，其充值的賬戶，和登錄游戲的賬號并不相同。

　　對此需要提醒廣大玩家朋友，請在充值的時候一定使用登錄游戲的賬號，不要使用認證的手機或者郵箱登錄充值，不同賬號之間的點券是不互通的。故您使用手機號充值，是無法在游戲賬號中查看到的。